De acuerdo con la UNESCO (2017), las competencias interculturales son aquellas que nos permiten interactuar de manera respetuosa, abierta y eficaz con personas que poseen contextos culturales distintos al nuestro. Esto no se reduce a hablar otro idioma, sino que abarca aspectos como la empatía, el respeto, la tolerancia y la capacidad de adaptación.
Entre sus elementos principales destacan:
- Conocimientos: sobre historia, valores y costumbres de otras culturas.
- Habilidades: comunicación efectiva, negociación y resolución de conflictos.
- Actitudes: respeto, apertura al aprendizaje y disposición al diálogo.